İade Koşulları

İade Süreci

Satın almış olduğunuz ürün veya ürünleri, herhangi bir sebep belirtmeksizin, teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

İade işlemini başlatmadan önce, 0850 259 7724 numaralı telefonumuzdan bize ulaşarak bilgi vermeniz gerekmektedir.

İade kargolar yalnızca AROSIA’nın belirlediği kargo firmaları ile gönderilmelidir.

İade edeceğiniz ürün veya ürünleri, teslim aldığınız gibi korunaklı ve hasar görmeyecek şekilde paketleyerek kargoya teslim etmelisiniz. Depomuza ulaşan iade ürünlerde, ürünün hasarlı olması durumunda iade işlemi gerçekleştirilemeyebilir.

Orijinal ambalajı açılmış veya bozulmuş; denenmiş hijyenik nedenlerden dolayı tekrar satılabilir özelliğini yitirmiş ya da kullanılmış ürünler, üründe bir ayıp veya kusur olmadığı sürece iade edilemez. Kullanılmamış, hasarsız, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler iade kapsamındadır.

İade edilecek ürünle birlikte varsa yanında verilen promosyon ürünlerinin de iade edilmesi gerekmektedir.

Siparişlerin hazırlanmasında maksimum özen gösterilmesine rağmen, SKT tarihi geçmiş, bozuk, sipariş edilenden farklı/yanlış bir ürün size ulaşırsa, ambalajını açmış olsanız dahi ürünü iade edebilirsiniz.

İade sürecinin tamamlanmasının ardından, iadesi onaylanan siparişlerin ücret iadeleri makul süre içerisinde yapılacaktır.